Privacy Policy

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Política de Privacidade e Segurança

01 Apresentação

Esta Plataforma é mantida e operada pela Zôdio (Zôdio Brasil Comércio de Acessórios Utensílios Domésticos e Alimentos S.A., com endereço na Rua Doutor Virgílio de Carvalho Pinto, 142, Pinheiros, São Paulo-SP, CEP 05.415-020, inscrita no CNPJ/MF sob o n.23.560.038/0001-14, com Inscrição Estadual nº 140.187.690110). A Zôdio toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade e os dados pessoais dos Usuários, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

02 Central de Atendimento Zôdio

A Zôdio disponibiliza uma Central de Atendimento para receber todas as comunicações dos Participantes. A Central opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

a) Presencialmente, em qualquer loja Zôdio, durante o respectivo horário de funcionamento;

b) Por correspondência endereçada à Zôdio, Rua Doutor Virgílio de Carvalho Pinto, 142, Pinheiros, São Paulo-SP, CEP 05.415-020, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Participante receberá uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Zôdio disponibiliza na Plataforma uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes) e os Anexos. Estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo. Da mesma forma, todas as comunicações que a Zôdio desejar fazer ao Participante deverão ser realizadas por meio do e-mail cadastrado pelo Participante em sua Conta Zôdio. Excepcionalmente, a Zôdio poderá comunicar-se com o Participante por outros meios de comunicação, como telefone celular, SMS, MMS ou correspondência física.

03 Coleta de dados

03.1. Conta de Acesso.

Para a criação de uma Conta de Acesso ou de uma Conta Zôdio na Plataforma, o Usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com o tipo de conta. Uma Conta de Acesso básica poderá ser feita pelo Usuário a qualquer momento, para inscrições em cursos, por exemplo, mediante preenchimento de nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CEP, sexo, data de nascimento, CPF e criação de uma senha. Para participação no Programa Zôdio, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso, podendo complementá-la com dados adicionais. Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela Zôdio, por si ou por terceiros por ela contratados, para realizar as operações da Plataforma e do Programa Zôdio, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de navegação na Plataforma, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas da Plataforma e programar ações e benefícios do Programa Zôdio. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Zôdio nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou Conta Zôdio, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a Zôdio se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do reenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso na Plataforma, agindo como se ele fosse.

03.2. Cookies.

Visando oferecer a melhor experiência de navegação ao Usuário, a Zôdio utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário na Plataforma e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação da Plataforma fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário e a Zôdio fica em condição de elaborar ofertas e benefícios do Programa Zôdio de forma personalizada. A utilização destes dados fica restrita aos objetivos indicados e a Zôdio se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, é possível que haja falhas em algumas funcionalidades da Plataforma e na seleção de benefícios do Programa Zôdio. A Zôdio poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.

03.3. Registros de acesso.

A Zôdio manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário à Plataforma, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Zôdio, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

03.4. Outras formas.

A Zôdio poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação da Plataforma ou quando em contato com a Central de Atendimento Zôdio. Finalmente, a Zôdio poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário. O Participante consente de forma livre, expressa e informada com estas formas de obtenção e coleta de seus dados pela Zôdio.

04 Utilização de dados

04.1. E-mail.

A Zôdio utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre sua Conta. O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada aos ateliês e eventos em que o Usuário demonstrar interesse, para envio de informações relativas ao Programa Zôdio e para recuperação da senha de acesso do Cliente ou Participante, em caso de perda ou esquecimento da senha.

04.2. Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS.

No momento do cadastro de seus dados, o Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias (podendo alterar sua decisão diretamente em sua Conta ou em contato com a Central de Atendimento Zôdio).

04.3. Outras formas.

Além das formas expostas acima, a Zôdio poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou dos Anexos; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso da Plataforma, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria da Plataforma; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre a Plataforma e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da Zôdio contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos. O Participante consente de forma livre, expressa e informada com estas formas de utilização de seus dados pela Zôdio.

05 Guarda de dados

A Zôdio guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Zôdio se reserva o direito de mantê-los em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória. O Participante consente de forma livre, expressa e informada com estas formas de guarda de seus dados pela Zôdio.

06 Compartilhamento e divulgação de dados

A Zôdio tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de operações da Plataforma, a Zôdio poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro da Zôdio desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão. O Participante consente de forma livre, expressa e informada com estas formas de compartilhamento e divulgação de seus dados pela Zôdio.

07 Transmissão de dados não solicitados

A Zôdio solicita ao Usuário que não envie à Zôdio quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Zôdio. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela Zôdio de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor. A Zôdio desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.

08 Medidas de segurança'

08.1. Recursos tecnológicos.

A Zôdio adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da Zôdio têm livre acesso à base de dados dos Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas formas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando a Plataforma pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

08.2. Sigilo da senha.

A Zôdio recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Zôdio nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora da Plataforma, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta de Acesso ou à Conta Zôdio na Plataforma. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Zôdio recomenda a imediata substituição da senha.

08.3. E-mails suspeitos.

A Zôdio envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A Zôdio não envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com a Central de Atendimento Zôdio.

08.4. Cartões de crédito.

A Zôdio não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito.

08.5. Impossibilidade de responsabilização.

Em que pese os maiores esforços da Zôdio, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra-ataques. Desta forma, a Zôdio exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões na Plataforma ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da Zôdio.

09 Direito dos Usuários sobre seus dados

A Zôdio permite que o Usuário faça diferentes tipos de cadastro, compartilhando mais ou menos dados pessoais de acordo com seu próprio objetivo na Plataforma. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas da Plataforma para editá-los, atualizá-los ou removê-los de nossa base de dados. A Zôdio manterá os dados removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. A Zôdio disponibiliza ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de publicidade.

10 Uso de dados em caso de alteração de controle da Zôdio

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Zôdio sob qualquer meio ou forma.

11 Dados de menores

A Plataforma não é direcionada a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso à Plataforma não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários da Plataforma não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar a Central de Atendimento Zôdio para requerer a remoção de tais dados, que será providenciada imediatamente.